Störfälle

Störfälle können unterschiedlichste Ursachen haben. In den meisten Fällen handelt es sich aber nicht um vorsätzliche Angriffe durch Cyberkriminelle, sondern schlicht und ergreifend um Systemfehler, wie Hardware-Ausfälle und Software-Fehler. Aber auch menschliches Versagen sowie Naturereignisse zählen zu den möglichen Ursachen. Letztere führen in der Regel zur längsten Störungsdauer.

Gefährdungstrend

Die Gefährdung durch Störfälle ist unverändert hoch. Aufgrund der Vielzahl der möglichen Ursachen, lassen sich massive Auswirkungen durch Störfälle nur durch ein standardisiertes IT-Service- und Verfügbarkeits-Management mit entsprechenden Redundanzen vermeiden.

Telekom-Störfälle

Im Jahr 2024 wurden von 26 EU-Mitgliedsstaaten und zwei EFTA-Staaten insgesamt 188 Störfälle mit beträchtlichen Auswirkungen bei Telekom-Betreibern gemeldet. Im Jahr 2023 wurden zuvor mit 156 Störfällen um ca. 17% weniger Vorfälle verzeichnet.
(Datenquelle: ENISA – Telecom Security Incidents 2024)

Benutzerstunden

Nach einem massiven Anstieg in den letzten Jahren, fielen die durch Telekom-Störfälle verlorengegangenen Benutzerstunden im Jahr 2023 und 2024 wieder auf ein langfristig übliches Niveau von mittlerweile 1.743 Mio. Stunden.
(Datenquelle: ENISA – Telecom Security Incidents 2024)

Betroffene Dienste

Mobilfunk war 2024 - wie auch schon in den letzten Jahren - am häufigsten von Störfällen mit beträchtlichen Auswirkungen betroffen, gefolgt von mobilem Internet.
(Datenquelle: ENISA – Telecom Security Incidents 2024)

Ursachen

Rund 60 Prozent der Störfälle mit beträchtlichen Auswirkungen wurden 2024 durch Systemfehler verursacht. Am häufigsten handelte es sich dabei um Hardware-Ausfälle und Software-Fehler. Von allen Störfällen wurden 37 Prozent durch Dritte verursacht.
(Datenquelle: ENISA – Telecom Security Incidents 2024)